FRANKFURT, 21. Februar 2017. Cogia GmbH und der Telekommunikationsdienstleister byon intensivieren ihre Zusammenarbeit. Beide Unternehmen kooperieren seit Ende 2016 und präsentieren sich auf der diesjährigen CCW erstmals gemeinsam. Dank der Zusammenarbeit mit Cogia GmbH kann die byon GmbH ihren Kunden im Kundenservice- und Callcenter-Bereich ein starkes Tool für das Social-Media-Handling anbieten. „Mit dieser Kooperation erschließen wir einen weiteren Bereich im Segment Customer Care und gewinnen einen perfekten Partner dafür“, sagt Pascal Lauria, Geschäftsführer der Cogia GmbH. „Mithilfe von cogia erweitern wir unsere byon vACD um eine Social-Media-Komponente. Diese ermöglicht es unseren Kunden, ihre Social-Media-Kanäle über die byon vACD jederzeit im Blick zu behalten“, sagt Udo Thermer, Head of Product Development bei byon. „So können die Mitarbeiter im Kundenservice direkt auf Kommentare und Ereignisse in den sozialen Medien reagieren.“ Die Social-Media-Integration von Cogia GmbH in die neueste Version der byon vACD präsentieren beide Unternehmen diese Woche auf der CCW in Berlin. Cogia GmbH ist am Messestand der byon vertreten und steht auch für Fragen zur Verfügung. Besucher finden byon und Cogia in Halle 2 an Stand C9. Über byon GmbH: Die byon GmbH mit Sitz in Frankfurt/Main wurde 2006 gegründet. Das Unternehmen ist eine eigenständige Gesellschaft der CONSENSE GRUPPE, die seit über zwanzig Jahren erfolgreich im Bereich der Telekommunikation tätig ist. Die byon GmbH bietet als Reseller und Cloud-Anbieter Lösungen im Bereich Callcenter-Technik, klassische & virtuelle Telefonanlagen, virtuelle ACD- und Videokonferenzsysteme. byon entwickelt im intensiven Kundendialog qualitativ hochwertige Branchenlösungen und Standortkonzepte. Insbesondere die Produkte vTK und vACD lassen eine schrittweise Migration zu, sodass die bereits vorhandene Infrastruktur im Unternehmen in zukunftsfähige Konzepte integriert werden kann. Weitere Informationen zu byon GmbH gibt es online unter: www.byon.de
