Das Vertrauen der Konsumenten in Marken und Unternehmen schwindet zunehmend. Das zeigt die aktuelle Studie "Meaningful Brands 2021" der Agenturgruppe Havas. Unternehmen müssen heute mehr denn je hart daran arbeiten, ihre Kunden von ihrer "Sinnhaftigkeit" zu überzeugen, um sie an ihre Marke zu binden. Nur durch eine kompetente Analyse der erhobenen Kundendaten kann eine solide Basis für die daraus resultierenden Maßnahmen zur Kundenbindung geschaffen werden. Customer Experience Management ist nicht mehr "nice-to-have", sondern wird absolut entscheidend. Erfahren Sie mehr, warum:
